Wanneer ontvang ik mijn tickets? 6

• Ik heb mijn e-tickets van VanPlan nog niet ontvangen. Wat nu?
• Ik heb mijn tickets per post van VanPlan nog niet ontvangen. Wat nu?
• Ik heb mijn VIP tickets van VanPlan nog niet ontvangen. Wat nu?
• Ik ben mijn tickets van VanPlan kwijt. Wat nu?
• Mijn tickets van VanPlan zijn gestolen. Wat nu?

Bekijk alle 6

Kan ik mijn tickets wijzigen/annuleren? 4

• Kan ik mijn tickets van VanPlan annuleren?
• Kan ik mijn tickets van VanPlan wijzigen?
• Kan ik mijn tickets van VanPlan wijzigen naar een ander evenement?
• Kan ik de verzendwijze van mijn tickets van VanPlan aanpassen?

Hoe werkt de Ticketmatic App? 8

• Waar kan ik mijn huidige tickets vinden?
• Waar kan ik mijn oude tickets vinden?
• Hoe kan ik mijn tickets doorsturen?
• Hoe kan ik mijn tickets terughalen?
• Hoe download ik de Ticketmatic app?

Bekijk alle 8

Wanneer ontvang ik een bevestiging van mijn bestelling? 3

• Hoe komt het dat ik geen mail van VanPlan ontvang?
• In de bevestigingsmail van VanPlan staat een verkeerd adres. Wat nu?
• Mijn e-mail adres is gehackt. Wat nu?

Hoe controleer ik de echtheid van mijn tickets? 2

• Is VanPlan een officieel verkooppunt?
• Ik heb duurdere tickets ontvangen dan vermeld op VanPlan. Hoe kan dit?

Is het verplicht om gepersonaliseerde tickets te hebben? 2

• Zijn gepersonaliseerde tickets verplicht?
• Op mijn tickets staat mijn naam, maar iemand anders gaat naar het concert. Is dit een probleem?